سياسة الخصوصية

من نحن

تدير تطبيقَ هوم سنتر، على iPhone وiPad وAndroid، شركةُ الحسنى للتجارة العامة والوكالات التجارية المحدودة (AL HUSNA GENERAL TRADE AND COMMERCIAL AGENCIES LIMITED)، وتعمل باسم «هوم سنتر الحسني»، ومقرها بغداد، العراق («نحن»). توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية في التطبيق وفي الطلبات التي تضعها من خلاله. لأي سؤال عنها، اتصل على 6567 أو راسلنا على واتساب +964 786 150 5050.

ما تقدّمه لنا

• تسجيل الدخول: رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني. إذا استخدمت «تسجيل الدخول عبر Apple»، تعطينا Apple اسمك وعنوان بريد إلكتروني قد يكون عنوانًا وسيطًا خاصًا.
• الملف الشخصي: اسمك الأول واسم العائلة وتاريخ ميلادك، وإن شئت: جنسك ومحافظتك ورقم هاتف ثانٍ وصورة للملف الشخصي.
• العناوين: لكل عنوان: اسمه ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة والشارع والبناية والطابق والشقة وأقرب نقطة دالة والملاحظات، والموقع الذي تحدده على الخريطة إن حددته.
• الطلبات: القطع التي تطلبها وأسعارها، وعنوان التوصيل، ورقم الهاتف الذي نتصل بك عليه بشأنه، واسم من تشتري له إن كنت ترسل هدية.
• ما تحفظه: القطع المحفوظة وسلتك و«مختاراتي» (الغرف والمقاسات والميزانية والملاحظات والقرارات) والقطع التي تطلب منا إبلاغك بتوفّرها من جديد.
• الإرجاع: القطع التي تبلّغ عنها والسبب وملاحظاتك وما يصل إلى أربع صور.
• خياراتك: إن كنت تريد العروض عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات، وإعدادات إشعاراتك.

ما يسجّله التطبيق

• لغتك، وهل سجّلت من iPhone أو Android، ووقت آخر فتح للتطبيق مقرّبًا إلى الساعة.
• إذا سمحت بالإشعارات: رمز إشعارات لهاتفك، مع نوع جهازه ولغته وإصدار التطبيق.
• آخر ٨ عمليات بحث وآخر ١٠ منتجات شاهدتها. تبقى هذه على هاتفك ولا تُرسَل إلينا.

لا يحتوي التطبيق على أي أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبّع، ولا يتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. ولا يأخذ بيانات أي بطاقة: تدفع نقدًا عند الاستلام.

الموقع والكاميرا والصور

• الموقع: فقط إذا سمحت بذلك، وفقط أثناء استخدامك التطبيق: لتوسيط الخريطة عندما تحدد موقع التوصيل، ولعرض بُعدك عن معارضنا. لا نحتفظ إلا بالموقع الذي تحفظه على العنوان، ويمكنك إدخال العنوان من دونه. ويُرسَل الموقع إلى خدمة الخرائط في هاتفك (خدمة Apple على iPhone وiPad) لمعرفة اسم المنطقة.
• الكاميرا: لمسح باركود المنتج في المعرض، ولالتقاط صورة للملف الشخصي إن أردت. يُبحث عن الباركود على هاتفك ولا نحتفظ به.
• الصور: لاختيار صورة للملف الشخصي، أو لإضافة صور إلى طلب إرجاع.

يمكنك تغيير هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، ومن ذلك إرسال رموز تسجيل الدخول.
• للاتصال بك بشأن طلباتك وتوصيلها، ومتابعة الإلغاء وبلاغات التلف.
• لتبقى القطع المحفوظة والسلة و«مختاراتي» والعناوين نفسها على كل أجهزتك.
• لإرسال الإشعارات التي تختارها: تحديثات الطلبات، وتوفّر القطع التي حفظتها وانخفاض أسعارها، والعروض فقط إذا فعّلتها.
• للتحقق من أن عمرك ١٣ عامًا فما فوق.
• لفهم من يستخدم التطبيق، مثلًا حسب الفئة العمرية والجنس والمحافظة وعدد مرات التسوّق، في تقارير لا تُستخدم إلا داخل الشركة.
• للحفاظ على أمان التطبيق وحسابك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بسجلات المبيعات.

من يساعدنا

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل التطبيق، وتتلقى كل منها ما تحتاجه مهمتها فقط:

• Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، في فرانكفورت، ألمانيا.
• DigitalOcean تشغّل في فرانكفورت الخدمة التي تنقل طلباتك إلى نظام المبيعات لدينا.
• Odoo (شركة Odoo S.A.) نظام المبيعات والمخزون لدينا. تتحول طلباتك فيه إلى أوامر بيع تُؤكَّد تلقائيًا، مع اسمك وأرقام هواتفك وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة وملاحظات التوصيل؛ ونقرأ منه ما إذا كان كل طلب قد أُكِّد أو حُمِّل للتوصيل أو وُصِّل أو أُلغي، لنعرض ذلك في التطبيق وفي إشعارات طلبك.
• Meta توصل رموز تسجيل الدخول عبر واتساب، وتتلقى رقم هاتفك المحمول والرمز.
• Resend توصل رموز تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني، وتتلقى بريدك الإلكتروني والرمز.
• Apple توفّر «تسجيل الدخول عبر Apple» والخرائط وأسماء الأماكن في التطبيق، وتوصل الإشعارات إلى أجهزة iPhone وiPad.
• Expo تمرّر الإشعارات إلى Apple وGoogle لتوصيلها، وتوصل تحديثات التطبيق. تتلقى رمز إشعارات هاتفك ونص الإشعار، ونوع جهازك وإصدار التطبيق عندما يبحث التطبيق عن تحديث.

يطّلع موظفونا على ما يحتاجونه لمتابعة طلباتك وتوصيلها والرد عليك. وقد نفصح عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك. بعض هذه الشركات مقرها خارج العراق، في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، لذا تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج هناك.

عندما تشارك شيئًا

عندما تشارك سلتك أو «مختاراتي»، يتضمن الرابط اسمك ويصل إلى من ترسله إليه. وعندما تتصل بنا أو تراسلنا على واتساب، تتعامل تلك الخدمات مع المكالمة أو الرسالة وفق شروطها الخاصة.

الطلبات التي نضعها لك في المعرض

إذا وضع موظفونا طلبًا لك في أحد معارضنا، يسجّلون اسمك ورقم هاتفك المحمول لنتمكن من الاتصال بك بشأنه وتوصيله، ويُحفظ الطلب في سجلات مبيعاتنا.

كم نحتفظ بها

• حسابك وما فيه: إلى أن تحذف الحساب. يُحذف الحساب المغلق نهائيًا، مع صوره، بعد ٣٠ يومًا من إغلاقه، أو في الحال إذا اخترت احذفه الآن. راجع طريقة حذف حسابك.
• الحساب الذي لم يكتمل تسجيله يُحذف بعد ٣٠ يومًا.
• تبقى الطلبات في سجلات مبيعاتنا، مع تفاصيل توصيلها، للمدة التي يفرضها القانون، حتى بعد حذف حسابك.
• يُحذف عرض السعر عند إتمام الطلب خلال ساعتين تقريبًا. وتنتهي صلاحية رموز تسجيل الدخول بعد ١٠ دقائق.
• يحتفظ مزوّدو خدماتنا بسجلات تقنية، مثل عنوان IP الذي جاء منه الطلب، لمدة محدودة، لأغراض الأمان وإصلاح المشكلات.
• على هاتفك، يزيل تسجيل الخروج القطع المحفوظة والعناوين والطلبات، لكنه يُبقي اسمك والرقم أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته وعمليات بحثك الأخيرة والمنتجات التي شاهدتها، ليكون تسجيل الدخول مجددًا أسرع؛ وأي تغيير لم يصلنا بعد ينتظر إرساله عندما تسجّل الدخول مجددًا. أما حذف الحساب فيزيل ذلك كله.

خياراتك وحقوقك

• اطّلع على بياناتك وغيّرها بالضغط على اسمك في أعلى حسابي، وعلى عناوينك من حسابي ← العناوين.
• فعّل العروض عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو أوقفها من المكان نفسه، واختر إشعاراتك من حسابي ← الإعدادات ← إعدادات الإشعارات.
• فعّل الموقع والكاميرا والصور والإشعارات أو أوقفها من إعدادات هاتفك.
• احذف حسابك في أي وقت.
• اطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو اطلب منا تصحيحها أو حذفها، بالاتصال على 6567 أو بمراسلتنا على واتساب. نتحقق من هويتك قبل أن ننفّذ الطلب.

الأطفال

التطبيق لمن هم في سن ١٣ عامًا فما فوق، ويطلب التسجيل تاريخ الميلاد للتحقق من ذلك. إذا أظهر التاريخ أن العمر أقل، يعرض التطبيق حذف الحساب في الحال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون ١٣ عامًا لديه حساب، فأخبرنا وسنحذفه.

الأمان

تنتقل المعلومات بين التطبيق وخدماتنا مشفّرة. ولا يصل كل حساب إلا إلى بياناته، وتُحفظ رموز تسجيل الدخول في التخزين الآمن لهاتفك، وتُخزَّن الصور التي ترفعها بشكل خاص.

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.

التواصل

اتصل على 6567 أو راسلنا على واتساب +964 786 150 5050.